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Mensajes de Texto (SMS)
Cada día más y más personas tienen teléfonos celulares, convirtiéndolo en el recurso comunicacional por excelencia y a la mensajería de texto en el medio más eficaz, efectivo, económico y versátil para comunicarse. La mensajería de texto permite a las empresas interactuar con su personal, proveedores y clientes; en los últimos años ha pasado a ser el medio con mayor crecimiento en el mundo del mercadeo digital. Existen diferentes ventajas en el uso de la mensajería de texto, a continuación nombramos algunas:
Bajo Costo
Un mensaje de texto puede costar hasta un 75% menos que una llamada y si a esto le sumamos la posibilidad de automatizar el proceso de envió y eliminar el factor humano, el ahorro es enorme.
Versatilidad
Permite su aplicación en diferentes escenarios: votaciones, promociones, estudio de mercado, encuestas, fidelización de clientes, envió de información, alertas, noticias, entre otras.
Rapidez y adaptabilidad
El tiempo necesario para poner en marcha una campaña es mínimo, y el feedback inmediato, permitiendo realizar cambios de adaptación sobre la marcha.
Interactividad
El mismo canal utilizado para contactar con el cliente, puede ser usado por éste para contestar y ponerse en contacto con la empresa.
Almacenaje y envío
La plataforma de mensajería de texto, almacena los mensajes hasta que pueden ser recibidos por el cliente, si el celular esta apagado, el mensaje no se pierde, le llegara al usuario al momento de encender su teléfono, aumentando las probabilidades de que el proceso comunicacional sea exitoso.
Efecto viral
El mensaje queda almacenado en el celular del cliente y así el usuario puede reenviarlo a su círculo de relaciones, si lo considera de interés, teniendo un gran efecto viral.
